چارچوب جامع قرارداد ارائه خدمات دیجیتال مارکتینگ و نرمافزاری گروه براکت
بین:
- کارفرما: [نام کامل کارفرما / نام شرکت کارفرما]
- شماره ثبت (در صورت شرکت بودن): [شماره ثبت]
- کد اقتصادی (در صورت شرکت بودن): [کد اقتصادی]
- نشانی: [نشانی دقیق کارفرما]
- تلفن: [تلفن کارفرما]
- رایانامه (ایمیل): [ایمیل کارفرما]
- (نماینده قانونی در صورت نیاز): [نام نماینده و سمت]
- مجری (گروه براکت): گروه نرمافزاری براکت
- نشانی: تهران، فاطمی، خیابان کاج جنوبی، کوچه ششم، پلاک ۷، ساختمان گلها
- تلفن: ۰۹۱۲۰۶۱۱۳۲۱
- رایانامه (ایمیل): sale@bracketcode.ir
- وبسایت: https://bracketcode.ir/
- (شخص حقیقی یا حقوقی): [نام شخص حقیقی / نام نماینده حقوقی و سمت]
که از این پس در این قرارداد “کارفرما” و “مجری” نامیده میشوند، با توجه به مطالعه کاتالوگ خدمات مجری، تکمیل فرم نیازسنجی توسط کارفرما، دریافت و تایید پروپوزال آنلاین شماره [شماره پروپوزال] مورخ [تاریخ پروپوزال] و همچنین مطالعه صفحات مربوط به خدمات در وبسایت مجری، این قرارداد در خصوص ارائه خدمات ذیل منعقد میگردد:
ماده ۱: موضوع قرارداد
ارائه خدمات:
[ذکر دقیق نام سرویس(های) انتخاب شده بر اساس پروپوزال، مثلا: “طراحی وبسایت شرکتی”، “توسعه وب اپلیکیشن CRM”، “خدمات تخصصی وردپرس”، “سئو و بازاریابی دیجیتال” و یا ترکیبی از موارد فوق]
مطابق با شرح خدمات، مشخصات فنی، زمانبندی، تکنولوژیها و هزینههای توافق شده در فرم نیازسنجی تکمیل شده مورخ [تاریخ تکمیل فرم نیازسنجی]، پروپوزال آنلاین شماره [شماره پروپوزال] مورخ [تاریخ پروپوزال] و صفحات مربوط به هر سرویس در وبسایت مجری به آدرسهای ذیل (که به عنوان بخشی جداییناپذیر از این قرارداد تلقی میگردند):
- [لینک فایل نیازسنجی کارفرما]
- [لینک صفحه پروپوزال کارفرما]
- [لینک صفحه خدمات اول، مثلا: https://bracketcode.ir/service/website-design/]
- [لینک صفحه خدمات دوم، مثلا: https://bracketcode.ir/service/wordpress-services/]
- [لینک صفحه خدمات سوم، در صورت وجود]
- …
تبصره ۱: در صورت انتخاب چند سرویس، جزئیات کامل هر سرویس، هزینهها، مراحل اجرا، زمانبندی و اقساط مربوط به هر کدام در مستندات فوق (فرم نیازسنجی، پروپوزال و صفحات وب) به تفصیل بیان شده است.
ماده ۲: تعهدات مجری
- ارائه خدمات موضوع قرارداد با رعایت بالاترین استانداردهای کیفی و فنی روز دنیا، مطابق با شرح خدمات و مشخصات فنی ذکر شده در مستندات پروژه (نیازسنجی، پروپوزال و صفحات وب).
- اجرای پروژه در چارچوب زمانبندی توافق شده در مستندات پروژه.
- ارائه گزارشهای دورهای از پیشرفت پروژه مطابق با روال مشخص شده در صفحات خدمات یا توافقات مابین طرفین.
- ارائه پشتیبانی فنی خدمات ارائه شده طبق شرایط مندرج در ماده ۵ این قرارداد.
- حفظ محرمانگی اطلاعات کارفرما و اطلاعات پروژه.
- استفاده از تکنولوژیها و ابزارهای ذکر شده در مستندات پروژه ([مثلا: React, Next.js, Laravel, Node.js, WordPress, PHP, Figma, Adobe XD و …]).
- تعهد به ارائه راهحلهای کدنویسی اختصاصی و سفارشی (در صورت توافق و ذکر در مستندات پروژه، به ویژه برای خدمات وردپرس).
ماده ۳: تعهدات کارفرما
- پرداخت بهای خدمات به صورت مرحلهای، مطابق با جدول زمانبندی و مبالغ مشخص شده برای هر مرحله در مستندات پروژه.
- تأمین و ارائه کلیه اطلاعات، محتوا، دسترسیها و همکاریهای لازم در زمانبندی توافق شده که برای اجرای پروژه ضروری است. (مانند محتوای متنی و تصویری، دسترسی به هاست و دامنه، اطلاعات لازم برای سئو و …).
- ارائه بازخورد و تایید مراحل مختلف پروژه در بازههای زمانی مشخص شده جهت جلوگیری از تاخیر در اجرای پروژه.
- تعیین فرد یا افرادی به عنوان نماینده تامالاختیار جهت هماهنگیها و تاییدهای لازم در طول اجرای پروژه.
- پرداخت به موقع هزینههای هر مرحله پیش از شروع آن مرحله.
ماده ۴: بهای خدمات و نحوه پرداخت
- هزینه کلی خدمات موضوع این قرارداد بر اساس سرویس(های) انتخاب شده و جزئیات مندرج در فرم نیازسنجی، پروپوزال آنلاین و صفحات مربوطه در وبسایت مجری تعیین گردیده است. (برای اطلاع از جزئیات کامل هزینهها، مراحل پرداخت و اقساط، لطفاً به مستندات مذکور مراجعه فرمایید).
- نحوه پرداخت به صورت مرحلهای و پیش از شروع هر مرحله به شرح ذیل خواهد بود:
- مرحله اول (پیشپرداخت): [درصد] درصد از کل هزینه مرحله اول / کل پروژه معادل [مبلغ] ریال، پس از امضای قرارداد و پیش از شروع پروژه.
- مرحله دوم: [درصد] درصد از هزینه مرحله دوم / کل پروژه معادل [مبلغ] ریال، پیش از شروع مرحله دوم.
- مرحله سوم: [درصد] درصد از هزینه مرحله سوم / کل پروژه معادل [مبلغ] ریال، پیش از شروع مرحله سوم.
- (این مراحل و درصدها باید بر اساس ساختار پرداخت در صفحات خدمات شما و توافقات نهایی تنظیم شوند. اگرچه شما اشاره کردید که هزینهی هر مرحله قبل از شروع آن دریافت میشود، اما باز هم نیاز به یک “پیشپرداخت” اولیه برای شروع کار منطقی است. اگر ترجیح میدهید، میتوانید به جای درصد، مبلغ ثابت هر مرحله را ذکر کنید.)
- مثال برای پرداخت مرحلهای بدون درصد:
- پیشپرداخت اولیه: مبلغ [مبلغ] ریال، پیش از شروع پروژه.
- هزینه مرحله اول (مثلا: طراحی ساختار و وایرفریم): مبلغ [مبلغ] ریال، پیش از شروع مرحله اول.
- هزینه مرحله دوم (مثلا: طراحی UI و اجرای بخش فرانتاند): مبلغ [مبلغ] ریال، پیش از شروع مرحله دوم.
- و الی آخر…
- کلیه پرداختها به حساب بانکی مجری به شماره [شماره حساب مجری] نزد بانک [نام بانک] با شناسه واریز [در صورت نیاز] انجام خواهد شد.
تبصره ۱: در صورت انتخاب چند سرویس، هزینهها و روال پرداخت هر سرویس طبق مستندات مربوط به خود آن سرویس محاسبه و اجرا خواهد شد.
تبصره ۲: کلیه کسورات قانونی (مانند مالیات بر ارزش افزوده در صورت لزوم) بر عهده [کارفرما / مجری – بر اساس توافق] خواهد بود.
ماده ۵: مدت زمان قرارداد و پشتیبانی
- مدت زمان اجرای هر سرویس/پروژه مطابق با زمانبندی مندرج در مستندات مربوط به آن سرویس در وبسایت مجری و پروپوزال تعیین میگردد. تاریخ شروع همکاری پس از امضای قرارداد و واریز پیشپرداخت خواهد بود.
- پس از تحویل نهایی هر سرویس/پروژه، مجری متعهد به ارائه خدمات پشتیبانی فنی به مدت [تعداد ماه] ماه (طبق توافق در مستندات مربوطه) به شرح ذیل میباشد:
- [شرح خدمات پشتیبانی، مثلا: رفع باگهای احتمالی ناشی از اجرای پروژه، پشتیبانی فنی اولیه، پاسخگویی به سوالات در خصوص نحوه استفاده و … – جزئیات دقیق پشتیبانی بر اساس سرویس و توافق در مستندات ذکر شود].
- هزینه پشتیبانی در دوره توافق شده [رایگان / مبلغ مشخص] است. خدمات خارج از تعهدات پشتیبانی (مانند درخواست تغییرات جدید، اضافه کردن قابلیتهای جدید، سئو پیشرفته و …) مشمول هزینه جداگانه خواهد بود که پس از توافق کتبی طرفین محاسبه و دریافت میگردد.
ماده ۶: مالکیت معنوی
کلیه حقوق مادی و معنوی ناشی از خدمات انجام شده در این قرارداد، پس از تسویه کامل حساب، به کارفرما منتقل خواهد شد. البته مجری حق استفاده از پروژه به عنوان نمونه کار در پورتفولیو و وبسایت خود را خواهد داشت، مگر آنکه در مستندات پروژه یا توافقات کتبی خلاف آن ذکر شده باشد.
ماده ۷: فسخ قرارداد
[این بخش مانند قبل مهم است و بهتر است با مشاور حقوقی نهایی شود. در اینجا فقط اشاره کلی میشود:]
- عدم انجام تعهدات از سوی هر یک از طرفین پس از اخطار کتبی [تعداد روز] روزه.
- در صورت درخواست فسخ از سوی کارفرما، هزینههای انجام شده تا مرحله فعلی به علاوه [درصد یا مبلغ خسارت] به عنوان جریمه کسر و مابقی مسترد میگردد. (جزئیات محاسبه خسارت باید دقیق ذکر شود).
- در صورت درخواست فسخ از سوی مجری، [جریمه یا نحوه محاسبه خسارت برای مجری] اعمال خواهد شد.
ماده ۸: حل اختلاف
کلیه اختلافات ناشی از تفسیر یا اجرای این قرارداد، ابتدا از طریق مذاکره و توافق دوستانه حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم حصول توافق، موضوع به [مرجع حل اختلاف، مثلا: “دادگاههای عمومی تهران” یا “داوری”] ارجاع داده خواهد شد.
ماده ۹: محرمانگی
طرفین توافق میکنند که کلیه اطلاعات فنی، تجاری، مالی و هرگونه اطلاعات محرمانه دیگری که در طول اجرای قرارداد از طرف مقابل دریافت میکنند را محرمانه تلقی کرده و بدون رضایت کتبی طرف دیگر، آن را برای اشخاص ثالث افشا ننمایند.
ماده ۱۰: مهلت پاسخگویی، تأمین محتوا و پرداختهای مرحلهای
- کارفرما متعهد است در پایان هر مرحله از اجرای خدمات، حداکثر ظرف مدت ۳ تا ۷ روز کاری (بر اساس اعلام مجری در همان مرحله) نسبت به انجام موارد زیر اقدام نماید:
- ارائه اطلاعات، محتوا، دسترسیها یا مستندات موردنیاز برای شروع مرحله بعد؛
- پرداخت هزینه مرحله بعد مطابق مفاد قرارداد و مستندات پروژه؛
- بررسی، اعلام اصلاحات یا تأیید کتبی مرحله جاری.
- بازه زمانی ۳ تا ۷ روزه فوق و همچنین مهلت اضافی موضوع بند ۳ این ماده، جزء مدت زمان اجرایی پروژه محسوب نمیشود و به همان میزان موجب تمدید خودکار زمانبندی کل پروژه خواهد شد. این بازههای انتظار هیچگونه هزینه اضافی برای کارفرما ایجاد نمیکند و صرفاً بهعنوان مهلت همکاری کارفرما در نظر گرفته میشود.
- در صورت عدم اقدام کارفرما در بازه زمانی اولیه، مجری موظف است یک اخطار کتبی (از طریق ایمیل یا پیامرسان رسمی اعلامشده) ارسال نماید و حداکثر تا ۷ روز کاری دیگر منتظر همکاری کارفرما بماند.
- در صورتی که پس از انقضای مهلت اضافی ۷ روزه نیز کارفرما اقدامی ننماید:
- مرحله جاری «تحویلشده» تلقی میگردد؛
- مجری مجاز است پروژه را خاتمهیافته اعلام نموده و از ادامه همکاری انصراف دهد؛
- مبالغ پرداختشده مسترد نخواهد شد؛
- در صورت انجام بخشی از مرحله بعد، هزینه متناسب با پیشرفت انجامشده نیز قابل مطالبه خواهد بود.
- در صورت ازسرگیری همکاری پس از خاتمه ناشی از عدم همکاری کارفرما، انعقاد قرارداد یا الحاقیه جدید و تعیین زمانبندی و هزینه جدید الزامی خواهد بود.
ماده ۱۱: تعلیق طولانیمدت پروژه و تعدیل شرایط مالی
- در صورتی که اجرای پروژه به علت عدم همکاری، تأخیر در ارائه اطلاعات، عدم پرداخت هزینه مرحله بعد یا هرگونه قصور از سوی کارفرما، بیش از ۳۰ روز تقویمی متوقف یا معلق بماند، پروژه در وضعیت «تعلیق» قرار میگیرد.
- در صورت ادامه تعلیق بیش از ۶۰ روز تقویمی، مجری مجاز خواهد بود:
- قرارداد را خاتمهیافته تلقی نماید؛ یا
- ادامه اجرای پروژه را منوط به تنظیم الحاقیه جدید، بازنگری در زمانبندی و تعدیل هزینهها متناسب با شرایط روز اجرا نماید.
- تعدیل هزینه میتواند بر اساس یکی از معیارهای زیر انجام شود:
- افزایش هزینههای نیروی انسانی و عملیاتی مجری؛
- تغییرات فنی یا تکنولوژیک ایجادشده در بازه تعلیق؛
- نرخ تورم رسمی اعلامی بانک مرکزی یا مراجع رسمی؛
- تغییر در دامنه خدمات مورد نیاز پروژه.
- شروع مجدد پروژه پس از دوره تعلیق طولانیمدت، منوط به:
- تسویه کامل مبالغ معوق؛
- تعیین زمانبندی جدید؛
- پرداخت پیشپرداخت مرحله فعالسازی مجدد (در صورت اعلام مجری) خواهد بود.
- در مدت تعلیق، مجری هیچگونه تعهدی نسبت به حفظ منابع انسانی یا رزرو زمان تیم اجرایی برای پروژه نخواهد داشت.
ماده ۱۲: افزودن ویژگیهای جدید و توسعهپذیری پروژه
-
حق درخواست افزودن ویژگی جدید
کارفرما حق دارد در طول اجرای پروژه، درخواست افزودن قابلیتها، ماژولها یا ویژگیهای جدید را ارائه نماید، مشروط بر اینکه این درخواستها:
- در راستای اهداف و ماهیت پروژه جاری باشند؛
- با زیرساخت فنی، معماری سیستم و تکنولوژیهای مورد استفاده (از جمله ساختار MVC و سایر استانداردهای فنی پروژه) سازگار باشند؛
- موجب تغییر اساسی در دامنه اصلی پروژه یا بازطراحی کامل ساختار آن نگردند.
-
فرآیند بررسی و تصویب
- هر درخواست جدید باید بهصورت مکتوب ثبت شود.
- مجری موظف است اثر آن بر زمان، هزینه و ساختار پروژه را بررسی نماید.
- در صورت تأیید فنی، موارد زیر در قالب الحاقیه (متمم) قرارداد تنظیم خواهد شد:
- شرح دقیق قابلیت جدید
- هزینه اجرای آن
- مدت زمان مورد نیاز
- تأثیر آن بر زمانبندی کل پروژه
- اجرای ویژگی جدید منوط به امضای الحاقیه و پرداخت مبلغ توافقشده خواهد بود.
-
تغییرات اساسی یا خارج از چارچوب
- در صورتی که درخواست کارفرما:
- مستلزم تغییر بنیادین در معماری پروژه باشد؛
- نیازمند تغییر تکنولوژی یا زیرساخت اصلی گردد؛
- باعث بازطراحی گسترده یا ایجاد اختلال جدی در ساختار فعلی شود؛
- مجری پس از بررسی کارشناسی حق دارد:
- درخواست را رد نماید؛ یا
- اجرای آن را منوط به انعقاد قرارداد جدید و مستقل اعلام کند.
- تشخیص فنی اساسی بودن تغییر، بر اساس نظر کارشناسی مجری و مستندات فنی پروژه خواهد بود.
- در صورتی که درخواست کارفرما:
-
توسعهپذیری و معماری پروژه
پروژههای طراحی و توسعه توسط مجری، بر اساس معماریهای استاندارد از جمله الگوی MVC و با استفاده از تکنولوژیهای روز اجرا میگردد. این رویکرد موجب:
- افزایش توسعهپذیری در بلندمدت
- سهولت افزودن قابلیتهای آتی
- کاهش هزینههای نگهداری و بهروزرسانی
- ارتقاء مقیاسپذیری سیستم
میگردد، لیکن این توسعهپذیری به معنای نامحدود بودن تغییرات یا حذف محدودیتهای فنی پروژه نخواهد بود.
ماده ۱۳: نسخ قرارداد
این قرارداد در ۱۳ ماده و ۳ تبصره در دو نسخه متحدالمتن و با اعتبار واحد تنظیم، امضا و مبادله گردید و از تاریخ امضاء برای طرفین لازمالاجرا است.
امضاء طرفین:
از سوی مجری (گروه براکت):
نام و نام خانوادگی:
سمت:
امضاء و مهر:
تاریخ:
از سوی کارفرما:
نام و نام خانوادگی:
سمت (در صورت شرکت):
امضاء:
تاریخ: