چارچوب جامع نیازسنجی خدمات گروه براکت

 

بخش ۱: اطلاعات اولیه و استراتژیک پروژه (قابل استفاده برای همه سرویس‌ها)

هدف: درک کلی از کسب‌وکار، اهداف پروژه و انتظارات اولیه.

• نام کامل شما:
• شماره تماس با شما:
• رایانامه (ایمیل):
• نام کسب‌وکار شما:
• حوزه فعالیت اصلی:
• سابقه فعالیت در این حوزه: (مثلاً: کمتر از ۱ سال / ۱ تا ۵ سال / ۵ تا ۱۰ سال / بیش از ۱۰ سال)
• مدل درآمدی اصلی کسب‌وکار: (مثلاً: فروش محصول / ارائه خدمت / اشتراک / تبلیغات / … )
• مخاطبان کسب و کار شما و مخاطبان هدف شما به ترتیب چه کسانی هستند:
• وبسایت فعلی (در صورت وجود): (لطفاً آدرس کامل وارد کنید)
• نام کاربری و رمز عبور دسترسی به وبسایت فعلی (در صورت وجود و تمایل): (این اطلاعات صرفاً برای بررسی فنی است و محرمانه تلقی می‌شود)
• شبکه‌های اجتماعی فعال کسب‌وکار: (لطفاً آدرس صفحات را وارد کنید)
• هدف اصلی شما از این پروژه چیست؟ (می‌توانید چند گزینه را انتخاب کنید یا توضیح دهید)
  • طراحی و توسعه
  • بررسی و رفع مشکلات فنی
  • مدیریت و پشتیبانی
  • بهینه‌سازی عملکرد و سرعت
  • افزایش فروش / درآمد
  • بهبود برندینگ و معرفی کسب‌وکار
  • جذب مشتریان جدید (Lead Generation)
  • اتوماسیون فرآیندهای داخلی
  • ارائه خدمات آنلاین به مشتریان
  • بهبود تجربه کاربری فعلی
  • ورود به بازار جدید
  • موارد دیگر (لطفاً توضیح دهید)
• مهم‌ترین چالشی که در حال حاضر در کسب‌وکار خود با آن مواجه هستید و این پروژه قرار است آن را حل کند، چیست؟
• اگر این پروژه با موفقیت کامل به اتمام برسد، چه دستاورد یا تغییری را در کسب‌وکار خود مشاهده خواهید کرد؟ (مثلاً: ۱۰۰% افزایش فروش، کاهش ۲۰% هزینه‌های عملیاتی، …)
• محدوده بودجه تقریبی پروژه چقدر است؟ (لطفاً بازه را انتخاب کنید)
  • زیر ۵۰ میلیون تومان
  • ۵۰ تا ۱۵۰ میلیون تومان
  • ۱۵۰ تا ۳۰۰ میلیون تومان
  • بیش از ۳۰۰ میلیون تومان (پروژه سازمانی)
  • هنوز مشخص نیست (نیاز به مشاوره بیشتر)
• بازه زمانی مورد نظر شما برای شروع و اتمام پروژه؟ (مثلاً: شروع در ماه آینده، اتمام تا ۳ ماه آینده)
• چه کسی تصمیم‌گیر نهایی در این پروژه است؟ (نام و سمت)
• آیا تجربه قبلی در همکاری با تیم‌های توسعه نرم‌افزار/وب دارید؟ (در صورت مثبت بودن، لطفاً خلاصه کنید)

 

---

 

بخش ۲: فصل تخصصی – طراحی انواع سایت (شرکتی، فروشگاه، لندینگ و …)

(این فصل فقط در صورتی تکمیل شود که مشتری به این سرویس نیاز دارد)

هدف: جمع‌آوری اطلاعات دقیق برای طراحی و پیاده‌سازی انواع وب‌سایت.

• نوع وب‌سایت مورد نظر: (لطفاً انتخاب کنید یا توضیح دهید)
  • وب‌سایت شرکتی / معرفی کسب‌وکار
  • فروشگاه اینترنتی (E-commerce)
  • صفحه فرود (Landing Page) برای کمپین خاص
  • پورتفولیو / نمایش نمونه کار یا معرفی محصول
  • وب‌سایت رزرو / پزشکی
  • وب‌سایت خبری / مجلات آنلاین
  • وب‌سایت آموزشی / دوره‌های آنلاین
  • موارد دیگر: _______________________
• اگر وب‌سایت شرکتی/معرفی است:
  • هدف اصلی از راه‌اندازی این وب‌سایت چیست؟ (مثلاً: معرفی خدمات، جذب نیرو، اطلاع‌رسانی، نمایش نمونه کارها)
  • ساختار کلی صفحات مورد نیاز: (لطفاً صفحات اصلی را لیست کنید؛ مثلاً: صفحه اصلی، درباره ما، خدمات، پروژه‌ها، تماس با ما، بلاگ)
  • آیا نیاز به بخش خاصی دارید؟ (مثلاً: بخش اخبار و مقالات، نمایش پروژه‌ها با جزئیات، فرم استخدام، گالری تصاویر/ویدئو)
• اگر فروشگاه اینترنتی است:
  • هدف: جمع‌آوری اطلاعات دقیق برای طراحی و راه‌اندازی فروشگاه آنلاین.
  • نوع محصولات یا خدماتی که عرضه خواهید کرد چیست؟ (مثلاً: پوشاک، لوازم خانگی، خدمات دیجیتال، محصولات آموزشی)
  • تعداد تقریبی محصولات اولیه:
  • ساختار دسته‌بندی محصولات چگونه خواهد بود؟ (مثلاً: دسته‌های اصلی و زیردسته‌ها)
  • آیا نیاز به ویژگی‌های خاصی برای نمایش محصولات دارید؟ (مثلاً: قابلیت مقایسه محصولات، فیلترهای پیشرفته، گالری تصاویر متعدد، ویدئوی محصول)
  • درگاه پرداخت مورد نظر شما چیست؟ (مثلاً: زرین‌پال، شاپرک، …)
  • روش‌های ارسال و حمل و نقل: (مثلاً: پیک، پستی، تی‌اکس‌پرشیا، …) آیا نیاز به اتصال به سیستم شرکت پستی خاصی دارید؟
  • مدیریت موجودی کالا چگونه انجام خواهد شد؟ (دستی / اتصال به انبار / …)
  • آیا نیاز به سیستم مدیریت مشتریان (CRM) داخلی فروشگاه دارید؟ (مثلاً: تاریخچه خرید، امتیاز مشتریان، …)
  • آیا نیاز به سیستم تخفیف، کد تخفیف، یا سیستم وفاداری مشتری دارید؟
  • آیا سیستم حسابداری یا انبارداری فعلی دارید که نیاز به اتصال با فروشگاه اینترنتی باشد؟
  • درگاه‌های پرداخت آنلاین: (مثلاً: زرین‌پال، سامان کیش، …)
  • نمونه فروشگاه‌های آنلاینی که می‌پسندید؟ (آدرس و ذکر دلیل)
• اگر صفحه فرود (Landing Page) است:
  • هدف اصلی کمپین چیست؟ (مثلاً: معرفی یک محصول، جمع‌آوری ایمیل، ثبت‌نام در رویداد)
  • مخاطب هدف این صفحه کیست؟
  • مهم‌ترین مزیت یا ویژگی که باید در صفحه برجسته شود چیست؟
  • آیا نیاز به فرم خاصی برای ثبت‌نام یا دریافت اطلاعات وجود دارد؟
• الزامات کلی طراحی و فنی:
  • محتوای متنی و تصویری (متن‌ها، عکس‌ها، ویدئوها) برای صفحات تا چه حد آماده است؟
    • کاملاً آماده است
    • بخشی آماده است، بخشی نیاز به تولید دارد
    • هیچ‌کدام آماده نیست و نیاز به تولید کامل دارد
  • آیا لوگو دارید؟
  • آیا رنگ سازمانی دارید؟
  • آیا وب‌سایت قبلی دارید که نیاز به بازطراحی یا بهبود داشته باشد؟ (در صورت مثبت بودن، لطفاً آدرس و مشکلات اصلی را ذکر کنید)
  • آیا نمونه وب‌سایتی (ایرانی یا خارجی) مدنظر شماست که سبک طراحی، ساختار یا امکانات آن را بپسندید؟ (لطفاً آدرس را وارد کنید و ذکر کنید کدام بخش‌ها را می‌پسندید)
  • الزامات فنی خاص؟ (مثلاً: نیاز به فرم تماس خاص، نقشه گوگل، افزونه خاص، …)
  • نیاز به زبان‌های مختلف (چندزبانه) دارید؟
  • آیا نیاز به سیستم مدیریت محتوا (CMS) خاصی دارید؟ (مثلاً: وردپرس، یا سیستم اختصاصی)
  • سایر امکانات و ویژگی‌های مد نظر شما چیست؟ _______________________

 

---

 

بخش ۳: فصل تخصصی – توسعه وب اپلیکیشن (پرتال، پنل سازمانی، CRM و …)

(این فصل فقط در صورتی تکمیل شود که مشتری به این سرویس نیاز دارد)

هدف: جمع‌آوری اطلاعات دقیق برای طراحی و توسعه اپلیکیشن‌های تحت وب پیچیده و مقیاس‌پذیر.

• شرح دقیق مشکل یا نیازی که این اپلیکیشن باید حل کند:
• کاربران اصلی این سیستم چه کسانی هستند؟ (مثلاً: کارمندان بخش فروش، مدیران، مشتریان نهایی)
• سطح دسترسی کاربران مختلف چگونه باید تعریف شود؟ (مثلاً: مدیر کل، مدیر بخش، کاربر عادی)
• فرآیندهای کاری کلیدی که این سیستم باید پشتیبانی کند، چیست؟ (لطفاً به صورت گام به گام توضیح دهید؛ مثلاً: ثبت سفارش، پیگیری وضعیت، مدیریت مشتری، تولید گزارش)
• داده‌های اصلی که در این سیستم مدیریت خواهند شد چیست؟ (مثلاً: اطلاعات مشتریان، سفارشات، محصولات، پروژه‌ها، …)
• آیا سیستم مدیریت مشتریان (CRM) داخلی نیاز است؟
• گزارش‌های اصلی که از این سیستم انتظار دارید چیست؟ (مثلاً: گزارش فروش ماهانه، گزارش عملکرد تیم، گزارش موجودی انبار)
• آیا نیاز به اتصال (API) با سیستم‌های دیگر دارید؟ (لطفاً سیستم‌های مورد نظر را ذکر کنید؛ مثلاً: اتصال به سیستم حسابداری، اتصال به پنل پیامکی)
• آیا نیاز به پنل مدیریتی خاص برای مدیران سیستم وجود دارد؟
• آیا محدودیت‌های امنیتی یا قانونی خاصی وجود دارد که باید رعایت شود؟
• آیا نمونه نرم‌افزار یا سیستمی (حتی خارجی) وجود دارد که با این سیستم مدنظر شما شباهت داشته باشد؟ (لطفاً آدرس یا نام را ذکر کنید)
• تکنولوژی‌های مدنظر شما (در صورت داشتن ترجیح): (مثلاً: PHP/Laravel, Node.js, React, Angular, Vue.js)
• سایر امکانات و ویژگی‌های مد نظر شما چیست؟ _______________________

 

---

 

بخش ۴: فصل تخصصی – مدیریت و پشتیبانی سایت

(این فصل فقط در صورتی تکمیل شود که مشتری به این سرویس نیاز دارد)

هدف: اطمینان از عملکرد صحیح، امنیت و به‌روز بودن وب‌سایت مشتری.

• آدرس وب‌سایت مورد نظر:
• نوع وب‌سایت: (مثلاً: شرکتی، فروشگاه، وردپرسی، …)
• سیستم مدیریت محتوا (CMS) مورد استفاده: (مثلاً: وردپرس، جوملا، دروپال، یا کدنویسی اختصاصی)
• سطح پشتیبانی مورد نیاز: (لطفاً انتخاب کنید)
  • پشتیبانی پایه: شامل آپ‌تایم، بکاپ‌گیری، و رفع مشکلات فنی اورژانسی
  • پشتیبانی استاندارد: شامل پشتیبانی پایه + به‌روزرسانی دوره‌ای محتوا و محصولات (تعداد تقریبی در ماه: ___)
  • پشتیبانی ویژه: شامل پشتیبانی استاندارد + مانیتورینگ پیشرفته، رفع باگ‌های پیچیده، و مشاوره فنی
• آیا نیاز به ورود محتوا یا به‌روزرسانی محصولات به صورت منظم دارید؟ (در صورت مثبت بودن، حدوداً چه تعداد در ماه؟)
• آیا در حال حاضر از خدمات پشتیبانی یا میزبانی (هاستینگ) استفاده می‌کنید؟ (در صورت مثبت بودن، لطفاً نام ارائه دهنده و نوع سرویس را ذکر کنید)
• آیا نیاز به خدمات مانیتورینگ ۲۴/۷ عملکرد سایت و آپ‌تایم دارید؟
• آیا نیاز به مدیریت هاست و دامنه توسط تیم ما دارید؟
• سایر درخواست‌ها و انتظارات مد نظر شما چیست؟ _______________________

 

---

 

بخش ۵: فصل تخصصی – خدمات تخصصی وردپرس

(این فصل فقط در صورتی تکمیل شود که مشتری به این سرویس نیاز دارد)

هدف: ارائه راه‌حل‌های حرفه‌ای و سفارشی برای پلتفرم وردپرس.

• آدرس وب‌سایت وردپرسی فعلی (در صورت وجود):
• هدف اصلی شما از خدمات تخصصی وردپرس چیست؟ (لطفاً انتخاب کنید یا توضیح دهید)
  • طراحی و پیاده‌سازی قالب اختصاصی (Custom Theme)
  • توسعه افزونه اختصاصی (Custom Plugin)
  • ساخت وب اپلیکیشن SPA هدلس (WordPress + React/Vue/Next)
  • طراحی فروشگاه مقیاس‌پذیر هدلس (WooCommerce + React/Vue/Next)
  • بهینه‌سازی عملکرد و سرعت سایت وردپرسی
  • رفع باگ‌ها و مشکلات فنی وردپرس
  • اتصال وردپرس به سرویس‌های جانبی (API Integration)
  • مهاجرت سایت به وردپرس
  • پشتیبانی فنی تخصصی وردپرس
  • موارد دیگر: _______________________
• اگر درخواست طراحی قالب/افزونه اختصاصی است:
  • شرح دقیق امکانات و ویژگی‌های مورد نیاز:
  • آیا نمونه طراحی یا ساختار خاصی مدنظر دارید؟
  • توضیحاتی از درخواست خودتان را بنویسید؟ _______________________
• اگر درخواست SPA هدلس یا فروشگاه هدلس است:
  • تکنولوژی فرانت‌اند مورد نظر شما چیست؟ (React, Next.js, Vue.js)
  • لیست صفحات و امکانات مورد نیاز:
  • توضیحاتی از درخواست خودتان را بنویسید؟ _______________________
• اگر درخواست بهینه‌سازی یا رفع مشکل است:
  • مشکل یا کندی اصلی سایت چیست؟
  • آیا گزارش خاصی از ابزارهای تست سرعت (مانند GTmetrix, PageSpeed Insights) دارید؟
  • توضیحاتی از درخواست خودتان را بنویسید؟ _______________________
• آیا نیاز به اتصال وردپرس به سرویس‌های جانبی دارید؟ (لطفاً سرویس‌ها را نام ببرید)
• توضیحاتی از درخواست خودتان را بنویسید؟ _______________________

 

---

 

بخش ۶: فصل تخصصی – طراحی UI/UX، گرافیک و برندینگ

(این فصل فقط در صورتی تکمیل شود که مشتری به این سرویس نیاز دارد)

هدف: خلق تجربه‌های دیجیتال دلنشین و مؤثر و تقویت هویت بصری برند.

• موضوع اصلی خدمات درخواستی: (لطفاً انتخاب کنید)
  • طراحی کامل UI/UX برای وب‌سایت/اپلیکیشن (شامل وایرفریم، پروتوتایپ، موکاپ، طراحی رابط کاربری)
  • طراحی لوگو حرفه‌ای
  • طراحی هویت بصری برند (Brand Identity Design)
  • طراحی گرافیکی بنر، اینفوگرافیک، یا محتوای بصری شبکه‌های اجتماعی
  • طراحی مجدد UI/UX برای محصول فعلی
  • موارد دیگر: _______________________
• اگر UI/UX مدنظر است:
  • محصول مورد نظر چیست؟ (وب‌سایت، اپلیکیشن موبایل، پنل کاربری)
  • مخاطب هدف کیست؟
  • مهم‌ترین اهداف تجربه کاربری چیست؟ (مثلاً: سهولت استفاده، افزایش نرخ تبدیل، کاهش خطا)
  • آیا نمونه طراحی UI/UX خاصی مدنظر شماست؟ (آدرس و ذکر دلیل)
  • آیا وایرفریم یا پروتوتایپ اولیه دارید؟
• اگر طراحی لوگو / هویت بصری است:
  • نام کسب‌وکار و مفهوم اصلی آن چیست؟
  • ارزش‌ها و ویژگی‌های کلیدی برند شما چیست؟
  • مخاطب هدف شما کیست؟
  • آیا رنگ‌ها یا سبک‌های خاصی مدنظر دارید؟
  • آیا نمونه لوگو یا برندهایی که می‌پسندید را دارید؟ (لطفاً ذکر کنید)
• اگر طراحی گرافیکی محتواست:
  • نوع محتوا چیست؟ (بنر وب‌سایت، پست شبکه‌های اجتماعی، اینفوگرافیک، …)
  • موضوع و پیام اصلی محتوا چیست؟
  • چه اطلاعات متنی یا تصویری باید در آن گنجانده شود؟
  • ابعاد و فرمت نهایی مورد نیاز چیست؟
• توضیحاتی از درخواست خودتان را بنویسید؟ _______________________

 

---

 

بخش ۷: فصل تخصصی – سئو و بازاریابی دیجیتال

(این فصل فقط در صورتی تکمیل شود که مشتری به این سرویس نیاز دارد)

هدف: افزایش دیده شدن آنلاین و جذب ترافیک هدفمند.

• آدرس وب‌سایت فعلی (در صورت وجود):
• محصولات یا خدمات اصلی که می‌خواهید برای آن‌ها سئو انجام شود چیست؟ (لیست کنید)
• کلمات کلیدی اصلی که فکر می‌کنید مشتریان شما جستجو می‌کنند چیست؟ (حداقل ۱۰ کلمه کلیدی؛ اگر تحقیق اولیه کرده‌اید، نتایج را ذکر کنید)
• هدف اصلی شما از سئو چیست؟ (لطفاً انتخاب کنید یا توضیح دهید)
  • افزایش ترافیک ارگانیک کلی
  • بهبود رتبه در کلمات کلیدی خاص (لطفاً ذکر کنید)
  • افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) از طریق ترافیک ارگانیک
  • افزایش فروش / جذب لید از طریق جستجو
  • بهبود جایگاه نسبت به رقبا
• آیا تحلیل رقبا انجام داده‌اید؟ رقبای اصلی شما در فضای آنلاین چه کسانی هستند؟ (لطفاً آدرس وب‌سایتشان را ذکر کنید)
• آیا قبلاً خدمات سئو دریافت کرده‌اید؟ اگر بله، نتایج آن چه بوده است؟
• چه انتظاراتی از نتایج سئو در بازه‌های زمانی مختلف (مثلاً: ۳ ماهه، ۶ ماهه، ۱ ساله) دارید؟
• آیا تیم داخلی برای تولید محتوا یا پشتیبانی سئو دارید؟
• بودجه تقریبی ماهانه برای خدمات سئو چقدر است؟
• آیا نیاز به خدمات بازاریابی دیجیتال مکمل دارید؟
  • تبلیغات آنلاین (گوگل ادز، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی)
  • تولید محتوا (مقاله، پست وبلاگ)
  • مدیریت شبکه‌های اجتماعی
  • رپورتاژ آگهی / خبری
• توضیحاتی از درخواست خودتان را بنویسید؟ _______________________

 

---

 

نکات نهایی برای استفاده از این فرم:

• سفارشی‌سازی: این چارچوب یک نقطه شروع عالی است. بر اساس تجربه خودتان و بازخوردهای مشتریان، می‌توانید سوالات را دقیق‌تر، واضح‌تر یا کمتر کنید.
• توضیحات شفاف: در ابتدای هر بخش یا فصل، هدف آن بخش را به طور خلاصه توضیح دهید تا مشتری بداند چرا این اطلاعات را می‌پرسید.
• مخاطب‌شناسی: لحن و زبان فرم را متناسب با مخاطب خود تنظیم کنید. اگر مشتریان شما بیشتر فنی هستند، می‌توانید از اصطلاحات تخصصی‌تری استفاده کنید.
• مراحل بعدی: پس از دریافت فرم تکمیل شده، حتماً در یک جلسه (تلفنی یا حضوری) به بررسی پاسخ‌ها بپردازید و ابهامات را برطرف کنید. این مرحله، پایه‌گذار قرارداد دقیق و موفق شما